Política de privacidade

Seus dados, bem cuidados

Como o Paraíso dos Coqueirais coleta, usa e protege as informações de quem visita o site, fala com a gente e se hospeda na pousada.

Em resumo

Pedimos só o necessário para responder, reservar e mandar as novidades que você pediu.
Não vendemos nem alugamos os seus dados.
Você pode bloquear os cookies no seu navegador quando quiser.
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.

Dúvidas sobre os seus dados

reservas@paraisodoscoqueirais.com.br

Depósito, cancelamento e regras da hospedagem estão nas Políticas Gerais.

Atualizada em novembro de 2026

Quem somos

Este site é da Eco Pousada Paraíso dos Coqueirais, na Rodovia AL 101 Norte, Km 121, em Japaratinga – AL. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), somos o controlador dos dados pessoais tratados por aqui: decidimos como e para que eles são usados.

Que dados coletamos

Nos formulários do site: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e a mensagem que você escrever. Na reserva de mesa do Restaurante MaraM, também a refeição escolhida e o número de adultos e crianças.
Na newsletter e nas campanhas: o e-mail e, quando o formulário pede, o nome e o WhatsApp.
No atendimento: o que você nos manda por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais.
Na navegação: cookies e dados técnicos, como endereço IP, navegador e dispositivo, páginas visitadas e de onde você chegou ao site.
Na hospedagem: os dados do registro de hóspedes que a lei exige no check-in, como o nome e o documento de identidade de cada hóspede.

Para que usamos

Responder às suas mensagens e dúvidas.
Fazer orçamentos, reservas de hospedagem e reservas de mesa no restaurante.
Enviar novidades, pacotes e promoções a quem se cadastrou para recebê-los.
Registrar a hospedagem, como a lei exige.
Entender como o site é usado e de onde vêm os nossos contatos, para melhorar o site e as nossas campanhas.
Manter o site funcionando e seguro.
Cumprir obrigações legais.

Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento (newsletter e cadastros em campanhas), na execução de contrato e dos procedimentos que vêm antes dele, a seu pedido (orçamentos e reservas), no cumprimento de obrigações legais (registro de hóspedes e obrigações fiscais) e no nosso legítimo interesse (segurança do site e medição de audiência e de campanhas), sempre respeitando os seus direitos.

Reservas pela Omnibees

As reservas online são feitas no motor de reservas da Omnibees, em página própria. Os dados informados ali, inclusive os de pagamento, são tratados pela Omnibees e seguem também a política de privacidade dela. Nós recebemos o que é preciso para preparar a sua estadia.

Atendimento pelo WhatsApp

As conversas pelo WhatsApp passam pelos servidores do aplicativo e seguem também a política de privacidade dele. Os botões de WhatsApp do site usam um link que nos mostra de qual página ou anúncio a conversa partiu: é assim que sabemos quais campanhas funcionam.

Com quem compartilhamos

Só com as empresas que nos ajudam a operar (a hospedagem do site, o motor de reservas e as ferramentas de e-mail, de atendimento e de medição de audiência), sempre no limite do necessário, e com autoridades públicas quando a lei exigir. Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue o que a LGPD exige. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos os necessários, que mantêm o site funcionando, e cookies de medição e de anúncios, como os das ferramentas do Google, que mostram como o site é usado e de onde vêm os visitantes. Você pode bloquear ou apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

Guarda e segurança

Guardamos os dados só pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta, ou pelo prazo que a lei exigir. Usamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
pedir a portabilidade dos dados;
eliminar os dados tratados com base no consentimento;
saber com quem compartilhamos os seus dados;
revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para reservas@paraisodoscoqueirais.com.br. Para sair da newsletter, basta usar o link de descadastro que vem nos nossos e-mails. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças

O site não é voltado a menores de 18 anos, e não coletamos de propósito dados de crianças por aqui. Quando a reserva inclui crianças, as informações delas são dadas pelo responsável, e os documentos pedidos no check-in seguem as regras das nossas Políticas Gerais.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da versão em vigor fica sempre indicada nesta página.

Fale com a gente

Dúvidas sobre os seus dados?

Escreva para a nossa equipe. Pedidos de acesso, correção ou exclusão são respondidos por e-mail.